Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement mis en œuvre sur le site www.wichard.com est :
WICHARD Société par actions simplifiée, au capital de 3.118.720€, dont le siège social est situé à Thiers, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Clermont-Ferrand sous le n° B 745 480 178 000 29

Terminologie :

Utilisateur : toute personne physique, utilisant le Site www.wichard.com ou l’un des services proposés sur celui-ci.
Site : il s’agit du site www.wichard.com ainsi que les mobile et desktop.

Collecte et finalités du traitement des données

Wichard SAS collecte des données à caractère personnel sur tout Utilisateur naviguant et consultant notre Site, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.
Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :

  • vous créez un compte sur nos sites internet ;
  • vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookie ;
  • vous mettez des produits dans votre panier d’achat ;
  • vous achetez nos produits en ligne ;
  • vous adhérez à notre newsletter ;
  • vous contactez le service client ;
  • vous remplissez un formulaire sur notre site internet

Nous collectons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale notamment :

  • lorsque vous créez un compte client
  • lors de la gestion de vos commandes, retours, réclamations ;
  • lors de vos échanges avec notre service client ;

Les données collectées sont nécessaires aux traitements suivants :

  • Réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing
  • Gestion des commandes, des livraisons et des retours
  • Gestion de la relation client
  • Amélioration de votre expérience client

Formulaires

Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire et indique clairement :

  • l’objectif du recueil de ces données (finalité)
  • si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande
  • qui pourra en prendre connaissance
  • vos droits « Informatiques et Libertés » et la façon de les exercer auprès de WICHARD SAS.

L’Utilisateur devra renseigner tous les champs du formulaire de saisie d’informations sur le Site à l’exception des champs affichés comme facultatifs c’est-à-dire non signalés par un astérisque. Les informations facultatives sont collectées par WICHARD SAS et permettent de mieux connaître les Utilisateurs du Site.

Toutes les informations signalées par un astérisque sont obligatoires. L’Utilisateur doit y répondre.

Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non validation du formulaire de saisie d’informations. Wichard SAS ne pourra pas donner réponse à ces demandes.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à l'usage de WICHARD SAS.
WICHARD SAS ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. En outre, WICHARD SAS ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si WICHARD SAS y est contraint par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale.

Droit d’accès, de rectification et de suppression

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant. L’utilisateur peut expressément s’opposer au traitement de ses données personnelles. Pour cela, il lui suffit d’écrire un courrier à

Wichard SAS
1 ZI de Felet CS 50085
63307 Thiers cedex France.

L’Utilisateur indique ses nom, prénom et adresse postale. Sa demande doit être signée et accompagnée d’une pièce d’identité en cours de validité portant sa signature. L’Utilisateur peut préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse.

WICHARD SAS dispose d’un délai de 2 mois à compter de la réception de la demande de l’Utilisateur pour y répondre.

Durée de conservation des données

La durée de conservation des données personnelles recueillies respectent les recommandations de la CNIL, à savoir :

  • données d’achat : 5 ans à compter de la fin de la relation avec le client
  • cookies : 13 mois pour les cookies Google Analytics

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